고객지원
자주묻는 질문
궁금한 점이 있으신가요?
- 디자인 시안 작업 및 계약기간은 별도로 사람크기 정도의 조형물일 경우 최소 7일이상, 대형조형물의 경우 최소 15일이상 소요됩니다.
- FRP소재의 경우 2미터 이하 기준 30일 정도 소요됩니다.
- 관련한 일정의 경우 상세 시안과 난이도, 수량에 따라 변동폭이 크므로 미리 사전에 유선 상담을 진행해주세요.
- 긴급 건의 경우 별도 급행료가 발생할 수 있습니다.
우선 정해진 예산과 사용목적 등 상세사항을 전달해 주시면 필요 영역에 맞추어 디자인/제작/운송/설치에 맞는 금액을 배분하여 추천 해드리고 있습니다.
단기 행사용, 상시설치용에 따라 다양한 금액으로 제작 가능한 조형물을 상담해 드리고 있습니다.
걱정하지 마시고 언제든 문의 주시면 친절하게 답변드리겠습니다.
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계약유형은 물품/용역/공사 등으로 나누어집니다.
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주로 소액예산 (2,000만원 이하)의 경우 ‘물품’계약으로 수의계약 진행을 추천드리며,
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규모가 크거나 예산 사용이 2,000만원을 초과할 경우 지역에 따라 상세사항이 상이하므로 별도 유선 상담을 통해 문의해주세요.
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수의계약의 경우 2,000만원까지 진행 가능합니다.
대형 작업, 풍력, 하중 등의 영향을 많이 받는 장소일 경우
건축물 위에 올라가는 조형물일 경우
일정 규모이상으로 안전상의 문제에 대해 사전 검토가 필요할 경우
기술사 인증을 받은 구조 검토 서류 발급이 가능합니다.(별도 비용 발생)
상세 사항에 따라 필수 진행 여부가 상이하므로 유선 상담을 통해 문의해 주세요.
- 접수처 및 담당자 성함, 직통번호와 시설물 품명 및 사진 첨부 접수내용 수량 기재하여 메일로(playartom@naver.com) 접수하면 됩니다
※ 메일 접수가 어려운 경우 아래번호로 문자접수도 가능합니다.
- A/S 담당자 : 010 – 5583 – 6546
- 무상 하자 기간은 일반적으로 시설물 설치(준공)으로부터 2년까지이며 현장에 따라 상이할 수 있습니다(예 : 택지)
- 아파트의 경우 21.1.5일 주택법 개정안으로 개정 전 2년에서 3년으로 변경되었습니다.
- 현장보수(유상) 처리 하자보증기간은 준공일로부터 1년입니다.
- 현장 보수 의뢰 : ①접수→②일정 협의 현장방문 점검→③견적서 발송→④승인→⑤자재 발주서 작성 및 재고 확인→⑥일정 협의 현장방문 공사진행→⑦공사 완료 서류 발송→⑧입금확인(단 : 보수업체 의뢰건은 선입금 ) 순서로 진행됩니다.
네, 본사는 직접 생산 업체로, 공장 내부 실사 방문이 가능합니다.
사전 유선 확인 예약후 방문을 부탁드립니다.
예약없이 방문시 내부 출입 및 촬영은 어려운점, 고객의 자산 보호를 위해 양해 부탁드립니다.
타사 제작건의 경우
제작공정(사용재료)
도료종류(락카,우레탄,수성 등)
연식(최초 설치일자)
고정 방식여부(개체만 분리가능한지, 기초와 일체형으로 고정되어있는지 등)
상세 내용을 파악할수 있어야 적합한 보수가 가능하기 때문에 관련한 내용을 전달주시면 현장 확인후 보수 여부를 안내드리고 있습니다.
기존 제작한 업체를 통해 내용을 사전 확인부탁드립니다.
본사 제작건의 경우 모든 프로젝트의 공정이 표준관리가 되고 있어 고객 요청시 리뉴얼, 재기획, 사용감에 의한 보수, 파손 보수 등
사전 제작된 조건에 따라 유/무상으로 모두 진행 가능합니다.
단기용 행사 조형물의 경우 보수 작업 불가능합니다.